WETEA - szukając programu idealnego

Zarządzanie gabinetem weterynaryjnym – w poszukiwaniu idealnego programu

Celem dobrze zaprojektowanego programu wspierającego zarządzanie gabinetem weterynarza jest standaryzacja i ułatwienie pracy lekarzom. Oferta programów służących do zarządzania gabinetem weterynaryjnym na rodzimym rynku nie jest duża, ale zawiera zarówno prostsze aplikacje, jak i wielozadaniowe systemu typu „wszystko w jednym”. Jak w tym bogactwie ofert znaleźć najlepszy program dla siebie? Czytaj dalej

WETEA - procesy biznesowe

Programy przydatne w zarządzaniu gabinetem weterynaryjnym

Dzisiaj chcielibyśmy podpowiedzieć Ci, jakich programów warto używać do zarządzania gabinetem weterynaryjnym i zespołem ludzi. W zasadzie nie jest istotne, w jakiej branży działasz – narzędzia wspomagające zarządzanie należy stosować zarówno do organizacji wydarzeń, jak i prowadzenia projektów budowlanych, internetowych itp. Zasada jest ta sama – celem jest lepsza organizacja i zwiększenie efektywności pracy wszystkich członków zespołu. Czytaj dalej

Opiekun zwierzęcia - rozwiązywanie problemów

Podstawy PR-u weterynaryjnego w praktyce – jak się zachować wobec niezadowolonego opiekuna zwierzęcia?

W jednym z poprzednich postów pisaliśmy o tym, że branża weterynaryjna staje się taką samą samą gałęzią biznesu jak każda inna i podobnie jak inne działalności potrzebuje aktywności marketingowych. Pisaliśmy również o tym, czym jest public relations i dlaczego warto zainwestować czas w zapoznane się z tym zagadnieniem. Dzisiejszy post poświęciliśmy działaniom PR-owym w praktyce, czyli tak zwanemu PR-owi kryzysowemu z cyklu „Przychodzi pacjent do lekarza”… Nie do końca pacjent, a opiekun zwierzęcia, nie do gabinetu lekarskiego, a lecznicy weterynaryjnej, a co gorsza jest to opiekun niezadowolony, z pretensjami. Co robić, jak przeciwdziałać kryzysowi i jak go wykorzystać do budowania wizerunku – o tym poniżej. Czytaj dalej

Public relations dla weterynarzy

Public relations w praktyce weterynaryjnej – egzotyka czy konieczność?

Public relations (PR) w dosłownym znaczeniu tego słowa to „kontakty z otoczeniem”. Nie istnieje jednak jedna spójna definicja PR, a wręcz przeciwnie: na świecie funkcjonuje aż 2000 rożnych definicji tego pojęcia. W skrócie można ująć jednak PR jako zarządzanie reputacją firmy. Celem działań PR, oprócz innych działań marketingowych, jest kreowanie pozytywnego wizerunku firmy oraz budowanie akceptacji wśród jej klientów i kontrahentów. Jaki związek z public relations ma prowadzenie gabinetu czy kliniki weterynaryjnej? Kolosalny: klienci gabinetów – opiekunowie zwierząt – zawsze będą mieli opinię na temat danej praktyki weterynaryjnej i usług przez nią świadczonych. Czytaj dalej